但。
陆白白自己都不清楚是该高兴还是该失落，这一份文件按照以前赵律师交给她的方法去调查这一份投诉档案的说明，并没有看见什么所谓的文字陷阱的意思。
她抬眼对视了一眼，正在摩拳擦掌，望眼欲穿盯着她的聂领队。
分明她一定藏着什么事情，但是陆白白却没有办法看穿她。
仿佛她的背后被笼罩上了一层朦胧的雾气。
“陆小姐？”
聂领队探头继续询问陆白白，她就是要给陆白白心理压力，让她碍于面子不再看她。
陆白白这下收回了自己目光，不再看着聂领队掩饰自己内心的错乱。
她拿起钢笔，调整好自己站姿，准备对着这一份文件要下笔。
但她的心情不知道为什么，莫名的很烦躁。空有一支钢笔，却突然不知道从哪里开始下手去描述了。
难道是她心理在作祟么？
括噪！
陆白白的内心不知道从何时开始升起了一抹冷冽之火，这让她感觉到十分的烦躁。
该死的。
陆白白咬了咬自己舌头，痛觉的产生迫使她要强行让自己冷静下来，但结果都是徒劳的。
她愣是面对这一张投诉纸，无法动笔写什么。
“陆小姐，现在这投诉纸都给你了，您应该也知道，我们四星级酒店里的工作都很重要，也很多。所以如果您真的不是诚心诚意的想要进行投诉我们的工作话，您就接受我的提案，去外边吃饭如何？今天中午的午餐钱我这边都给您免了，这样您也不用再给我们加大了工作量不是？”
聂领队嘴上说着，她的脚尖都不由得愉快的跳动起来。
果然。
聂领队的凤眸微微眯起，敛上了一层看不透的目色。
这陆白白终究还是太年轻了，居然这么轻而易举的就上了套。
什么绝世小神医，就这个水平？
聂领队就没差将嗤笑写在了脸上，她面对陆白白这宛如双目无神的表情甚是满意，都不由得小声哼起来了胜利的调子。
在她的手上，还真的没有过任何一次被差评投诉的记录。
这一点，整个部门里的人都知道。
这并非是她的话术都多么的高超，可以将顾客所提出的任何疑问都全部给解决好。而是她有特殊的办法。
特殊的办法。
聂领队不由自主得攥紧了自己右侧口袋，触感摸到袋子里的硬物。
这东西，可真的是宝贝。
每一次的差评投诉，都会将她一整天的工资所扣除，就论这一点上，她可是遭受不起。
并非不是她不想做好服务，只是她并没有这个天赋，没有能力做好。
但这聂领队的位置她都做了十多年的时间，即便她态度服务差，但总归有办法化险为夷。
这一次，自然也不会例外。
“知道了，你等会。”
陆白白被聂领队的催促催促到了脑袋有些发胀，她脑海里本该要吐出，要描写投诉情
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